Politique de retour et de remboursement de L’encadr’heure

1. Retours :
L’encadr’heure accepte les retours sous certaines conditions dans un délai maximal de 14 jours après réception du produit. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

2. Produits endommagés ou défectueux :
En cas de produit endommagé ou défectueux (par exemple, un cadre avec un verre cassé), le client doit contacter L’encadr’heure, envoyer des photos des dommages et fournir des explications précises sur l’incident. Selon les cas, L’encadr’heure pourra proposer un remplacement ou un remboursement pour les affiches et les cadres photos standards.

3. Processus de retour :
Pour toute demande de retour ou de remboursement, les clients doivent contacter L’encadr’heure par e-mail ou téléphone. Les demandes seront traitées dans un délai de 2 semaines après réception du produit retourné.

4. Remboursements et Échanges :
Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement utilisé pour l’achat. Il est également possible d’obtenir un échange ou un avoir, sous certaines conditions.

5. Affichage de la politique :
La politique de retour et de remboursement sera clairement affichée sur une page dédiée du site.